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10年社区运营人分享:5点关于社区运营人员招聘的误区和技巧环亚

来源:http://www.zzsswlkj.com 责任编辑:环亚ag88 更新日期:2019-04-02 10:21

  今天分享的内容是关于运营人员如何招聘的问题,我面试过一两千个人,社区这块也是我的老本行,今天分享一些我觉得有用的经验,希望对大家有帮助。

  目前市面上产品运营人员居多,用户运营人员并不多,而且还有一个现象,很多打着用户运营旗号的人,其实做的还是产品运营的工作。

  用户运营人员多见于社区,之所以少,也是跟社区这些年的发展状况有关系,bbs的时代早就结束了,社区靠纯运营驱动的时代也结束了,社区变现难,坑儿深,门道多,大家日子都不好过。多投人力做好产品,相对更加划算。我们曾经分析过360的运营模式,工具型产品,比如安全卫士,即使把我招过去,搭个豪华班底,它的用户数也不见得能从9亿涨到10亿。

  必须接触实实在在的用户,你能驾驭和沉淀的有价值的核心用户的数量,决定你运营能力的强弱;

  必须是多面手,具备多种综合能力,所以在社区平台是不会专门设个活动运营专员这种岗位的;

  细水长流的工作往往更有价值,厚积薄发才能可怕,所以销售思维的老板往往看不惯我们;

  无法速成,实践和经验才是王道,跟10万个真实用户打过交道的人,自然不一样。

  内容运营呢,就是懂得做UGC的人,说白了你自己能东西还不够,还得懂得驱动用户产生内容。互联网编辑的历史要更悠久,相比而言,编辑只能算是内容运营的初级阶段。

  我们当年曾经引入媒体出身的人来做社区,发现不好用,原因是第一他们不太喜欢接触用户,更不擅长驱动用户。用户太复杂了,不强逼自己的用户思维,根本不能摸清用户的路数。

  我说了这么多,如果你觉得不好理解的话,有个简单的办法,你可以多招那种在社区类平台做过运营的人,尤其是专门做用户工作的人。

  做社区这块,无论做内容还是做用户,讲究的是接地气,说人话。说是社区运营,其实运营的是人,我们讲“三人”,即人性、人情、人心,不跟用户打交道,根本就不知道用户在想什么,真正的需求是什么,所以一个优秀的用户运营人员,是非常难得的。

  学历、经验、出身,说实话我肯定会看,但不会全看。博士毕业的我面过很多,工作比我还久的人我也带过很多,出身、背书好的人我见的多了,到最后,看的还是这个人,究竟怎样。

  那你问招什么样的人?答案:学历经验出身还不错,并且执行力好、耐性好、踏实、心态好、责任心强、有大局观、聪明好学、重视细节的人。

  一般来讲,基础的社区运营人员,是在社区这块已经做过2-3年的人,最好用,执行效力最高。一方面,工作太久的人容易思维定式,而2-3年这个阶段的人思维还没有形成定式,可以随时被纠正。另一方面,做社区是容易疲劳的,天天跟用户耗,有时候鸡毛蒜皮的小事,你也得弄半天,真的实在太操心了,在一线打拼七八年的人,很难有依然保持激情和创造力的,我遇到的大部分人,其实坚持不到5年早就疲了。

  中级以上社区运营人员,今年应该归到高级经理或者总监这个级别了,正常来讲,能在社区类的平台有过5年以上的工作经验、有过项目实操经验的最好用。如果能在一个平台获得多次晋升、陪伴这个平台一起成长的,为上上品。

  1、跳槽问题。的确这些年整体氛围过于浮躁,环境所致,但做好社区是需要耐性,需要沉淀,需要懂得耐得住寂寞的。任何一家平台,即使再烂,环亚在线娱乐!也有值得你学习的地方。经常跳槽,经验是不能接续的上的,跳着跳着,自己也就迷失了。

  2、简历上,是应该简明扼要并体现出亮点的。很多人不太在意这点,我曾经见过有人一段经历写2000多字的,也有每段经历就一行字的,说实话,这类简历我连看都不会看,直接pass掉。简历说白了是运营自己的第一步,一个连简历都不好好写的人,如何能做好运营?

  3、简历上是应该能体现你最擅长的工作内容的。做运营,多面手是好,但样样通样样稀松,一定有问题,什么都做过,不意味着你什么都能做好,社区工作可不像我们上学时候的考试,门门拿满分,打死我我也不信有人能做到。

  一个业务出身的业务面试官,拿到你的简历,基本上是能看出你哪块最擅长了。有很多人,简历上写的其实都是他正常应该做的,而不是公司因为有了他,而带来了哪些变化。

  互联网趋势归趋势,人挪活树挪死,有太多人把平台的成功当成自己的成功了。从来没有大公司出来的人一定比小公司强这一说,尤其是社区。我尽量分的细一点,包括以下几类平台:

  知名的大型bbs平台,尽管时代已去,但这块几乎是用户运营练兵最好的地方了,只要你用心。可以挑那种有亮点的运营人员。

  其实很多,职场社交、女性、母婴、音乐、游戏、同城,等等,其实光知名的就一大堆。

  这些年大家都知道社区对于留存用户的重要性了,屯了大量人才,大公司有大公司的好处,但也不乏很多郁郁不得志的。

  我从2009年1月开始招第一个员工,见过无数形形色色的面试人,再奇葩的也见过,再奇葩的简历也看过。我招的人里面,有现在非常成材的,当然也不乏失败案例。

  招一个靠谱的人,你的想法才能更好的执行下去,你才能抽身做更多的事情,你的平台才能做的更大。

  请神容易送神难,招一个不靠谱的人,有时候想死的心都有了。我记得当年有一个人,每次我被别人捅刀找她来帮忙的时候,她都“审时度势”地再补我一刀,我可够够了。

  类类,微信公众号:类类有话说,人人都是产品经理专栏作家,工作10年的互联 网从业者,现任奇酷粉丝运营总监,原猫扑网产品运营总监、酷我音乐产品总监。

  达到这种要求的不可能来做用户运营和社区运营了,除非是岗位高,不然运营薪酬实在低

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立8年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。

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